Uw gegevens en uw privacy- Meest gestelde vragen en antwoorden

Waarom kunnen zorgverleners mijn gegevens bij jullie inzien?
Zo kunnen zorgverleners direct vaststellen of u verzekerd bent, bij wie en met welke aanvullende verzekeringen.

Wanneer behoor ik tot een Kwetsbare groep?
Er is geen limitatieve lijst van personen of groepen die tot de categorie “kwetsbaar” behoren.

Onder kwetsbaarheid wordt verstaan de ongewenste traceerbaarheid van de woon- of verblijfplaats via NAW-gegevens. Met name ‘de gegevens ‘adres’ en ‘woonplaats’ vormen vaak de sleutel om de personen behorend tot de kwetsbare groepen te traceren. De verzekerden behorend tot deze groepen hebben extra waarborgen nodig. Voor een persoon uit de genoemde kwetsbare groepen is het een (maatschappelijk) onaanvaardbaar risico dat hij/zij zonder aanvullende waarborgen, een substantieel risico loopt via zijn/haar ‘woonplaats’ of ‘adresgegevens’ te worden getraceerd door degene(n) tegen wie ze bescherming behoeven.

In eerste instantie betrof de groep kwetsbare personen met name vrouwen in opvanghuizen, van wie vanwege traceerbaarheidsricios de verspreiding van NAW gegevens tegengegaan moets worden. Inmiddels worden daartoe ook bijvoorbeeld mannen in opvangtehuizen en kinderen in opvangtehuizen (jeugdzorg) worden hiertoe gerekend.

Ik vind dat ik behoor tot een Kwetsbare groep, en nu?
Personen die behoren tot kwetsbare groepen moeten op de hoogte zijn van het feit dat ze zich tot hun zorgverzekeraar moeten wenden om aan te geven dat ze tot een kwetsbare groep behoren. Zorgverzekeraars zullen aldus gericht moeten communiceren dat ze interne procedures hebben die betreffende groep beschermen tegen de personen waartegen ze beschermd dienen te worden; verzekerden hebben het recht te weten dat de mogelijkheid bestaat dat hun gegevens niet worden verstrekt aan personen tegen wie ze beschermd moeten worden, ook niet in de situatie dat dit de verzekeringnemer betreft. Deze communicatie kan plaatsvinden via de website, polisvoorwaarden, nieuwsbrieven (voor zover van toepassing), en dergelijke. De zorgverzekeraar zal wel altijd de mogelijkheid hebben te beoordelen of een signaal van een verzekerde als bedoeld terecht is.

De signalerings- en meldingsverantwoordelijkheid zoals hiervoor bedoeld rust ook op het opvangtehuis. Opvangtehuizen zijn uitermate goed op de hoogte van de risico’s die hun klanten lopen. Een opvangtehuis zal zelf een signaal kunnen afgeven aan de zorgverzekeraar van de klant. Tevens kan een opvangtehuis de klant wijzen op de traceerbaarheidsrisico’s die de klant in het algemeen loopt, echter zoals gezegd, dit reikt verder dan de verantwoordelijkheid die de zorgverzekeraar heeft. Als echter een opvangtehuis een signaal geeft aan de zorgverzekeraar zal deze dat altijd honoreren

Wat is VECOZO?
Vecozo is de afkorting voor Veilige Communicatie in de Zorg.

Vecozo is een internetportaal voor communicatie tussen zorgverzekeraars en zorgverleners. Te denken valt hierbij aan COV (Controle op Verzekeringsrecht) of het online indienen van declaraties door een zorgverlener bij de zorgverzekeraar. Voor meer informatie: zie www.vecozo.nl.

Ik ben geregistreerd als behorend tot een kwetsbare groep, maar morgen belt mijn man terug om nog wat vragen te stellen. Kan dat?
Nee. Er wordt geen informatie verstrekt ten aanzien van personen die bekendstaan als deel uitmakend van een kwetsbare groep.

Ik weet mijn postcode even niet uit mijn hoofd, maar wel mijn geboortedatum. Zo kan ik toch ook wel even iets doorgeven?
Helaas niet. Dit is een verificatie. Ons systeem verwerkt uw gegevens onder andere op geboortedatum en postcode. Zo weet u zeker dat wij de juiste gegevens aanpassen.